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項目申報通知

關(guān)于印發(fā)《柳州市中小企業(yè)數字化轉型服務(wù)商管理辦法(試行)》的通知(2025-5-27)

2025-05-30

各縣(區)、柳東新區、陽(yáng)和工業(yè)新區(北部生態(tài)新區)工業(yè)和信息化部門(mén),各有關(guān)單位

為做好中小企業(yè)數字化轉型試點(diǎn)城市相關(guān)工作,現將《柳州市中小企業(yè)數字化轉型服務(wù)商管理辦法(試行)》印發(fā)給你們,請認真貫徹落實(shí)。

柳州市工業(yè)和信息化局

2025522

柳州市中小企業(yè)數字化轉型服務(wù)商管理辦法(試行)

第一章 總則

第一條?為貫徹落實(shí)《中小企業(yè)數字化轉型城市試點(diǎn)實(shí)施指南》、《柳州市中小企業(yè)數字化轉型試點(diǎn)城市建設工作方案》(柳政辦〔2025〕3號)等文件要求,充分發(fā)揮柳州市中小企業(yè)數字化轉型服務(wù)商(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)商”)作用,規范服務(wù)商行為,督導服務(wù)商優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)企業(yè),確保數字化改造項目實(shí)施的順利進(jìn)行,圓滿(mǎn)完成試點(diǎn)工作目標,特制定本管理辦法。

第二條?本辦法所稱(chēng)服務(wù)商是指參與柳州市中小企業(yè)數字化轉型城市試點(diǎn)工作,提供專(zhuān)業(yè)數字化轉型服務(wù)的服務(wù)機構,包括集成服務(wù)商和產(chǎn)品服務(wù)商。

第三條?本辦法所稱(chēng)試點(diǎn)城市、試點(diǎn)行業(yè)、試點(diǎn)企業(yè)均與《柳州市中小企業(yè)數字化轉型試點(diǎn)城市建設工作方案》(柳政辦〔2025〕3號)一致。

第四條?本辦法所提及的數字化水平等級,均依據工業(yè)和信息化部發(fā)布的最新版《中小企業(yè)數字化水平評測指標》判定。

第五條?柳州市中小企業(yè)數字化轉型試點(diǎn)城市專(zhuān)項資金獎補對象主要為參與數字化轉型的試點(diǎn)企業(yè),依據數字化改造成效,按照程序評審公示的名單為準,不與服務(wù)商產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性?huà)煦^。

第二 服務(wù)商工作職責

?集成服務(wù)商職責:

(一)牽頭服務(wù)。牽頭開(kāi)展試點(diǎn)行業(yè)企業(yè)數字化轉型服務(wù),統籌組織產(chǎn)品服務(wù)商最新版《中小企業(yè)數字化水平評測指標》等相關(guān)文件為指引,為試點(diǎn)企業(yè)提供全流程服務(wù),協(xié)助試點(diǎn)企業(yè)在中小企業(yè)數字化轉型公共服務(wù)平臺進(jìn)行項目立項。

(二)績(jì)效目標。按照與市工業(yè)和信息化局簽訂的任務(wù)書(shū),制定年度推進(jìn)計劃、月度工作計劃,定期填報項目進(jìn)度,配合開(kāi)展績(jì)效考核,確保項目任務(wù)目標按期完成。

(三)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。調研分析試點(diǎn)行業(yè)、試點(diǎn)企業(yè)數字化轉型需求,編制需求清單、問(wèn)題清單和場(chǎng)景清單,打造適配性強的應用場(chǎng)景,形成行業(yè)“小快輕準”產(chǎn)品及解決方案資源池,加快產(chǎn)品迭代升級,并在中小企業(yè)數字化轉型公共服務(wù)平臺進(jìn)行發(fā)布。

(四)實(shí)施改造。為試點(diǎn)企業(yè)提供數字化咨詢(xún)診斷服務(wù),出具咨詢(xún)診斷報告,制定切實(shí)可行的數字化轉型方案,從企業(yè)應用成效、數據貫通程度、投入產(chǎn)出比、企業(yè)管理體制配套改革等方面提升改造成效,并確保試點(diǎn)企業(yè)改造完成后其數字化水平達到二級及以上。

(五)“鏈式”轉型。發(fā)揮鏈主企業(yè)牽引作用,圍繞技術(shù)賦能、供應鏈賦能、平臺賦能、綠色賦能和生態(tài)賦能等,積極探索供應鏈試點(diǎn)企業(yè)的“鏈式”數字化轉型路徑,提升試點(diǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力。

(六)建立本地生態(tài)。持續吸納、培育本地優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)商參與企業(yè)數字化改造,建立數字化轉型服務(wù)生態(tài)。本地服務(wù)商積極開(kāi)展以商招商,吸納外地服務(wù)商落戶(hù)柳州。

(七)推廣成果。推薦基礎條件好、轉型效果突出、投入產(chǎn)出比高、可復制性強的試點(diǎn)企業(yè)作為轉型樣板,協(xié)助開(kāi)展案例分享、經(jīng)驗交流、現場(chǎng)觀(guān)摩活動(dòng),加強對樣板企業(yè)的宣傳推廣,引導企業(yè)“看樣學(xué)樣”。

(八)積極培訓。積極開(kāi)展中小企業(yè)數字化轉型相關(guān)培訓,增強中小企業(yè)數字化轉型意愿,積極構建數字化人才體系,企業(yè)培育一批“數轉明白人”、卓越數字工程師和數字技術(shù)工程師。

(九)運維保障。建立健全本地運維服務(wù)體系,及時(shí)響應改造企業(yè)服務(wù)要求,確保數字化轉型項目長(cháng)期穩定運行,為試點(diǎn)企業(yè)提供系統保障維護、操作培訓、數據安全、持續創(chuàng )新等服務(wù)。

?產(chǎn)品服務(wù)商職責

(一)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品。聚焦中小企業(yè)數字化轉型共性化、個(gè)性化需求和關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景,結合自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域,開(kāi)發(fā)一批“小快輕準”產(chǎn)品及解決方案,以及提供網(wǎng)關(guān)、路由、傳感器等必要的數據采集傳輸設備。

(二)配合服務(wù)。積極配合集成服務(wù)商完成數字化轉型全流程工作,提供和推薦數字化轉型優(yōu)秀案例。

(三)履行職責。在無(wú)集成服務(wù)商參與的項目,履行集成服務(wù)商的職責。

第三章 工作要求

?服務(wù)商在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應遵循以下工作要求:

(一)優(yōu)化服務(wù)。服務(wù)商應積極宣傳政策,動(dòng)員企業(yè)參與試點(diǎn),積極響應企業(yè)需求,為企業(yè)提供“小快輕準”產(chǎn)品解決方案,切實(shí)提升中小企業(yè)轉型獲得感。

)優(yōu)惠價(jià)格。服務(wù)商承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格(不高于市面同類(lèi)產(chǎn)品平均價(jià)格)向試點(diǎn)企業(yè)提供數字化產(chǎn)品或服務(wù)。

)專(zhuān)業(yè)團隊。服務(wù)商應積極組建滿(mǎn)足企業(yè)需求、專(zhuān)業(yè)能力強的本地工作團隊,合理安排項目進(jìn)度,幫助企業(yè)解決數字化改造的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn),提升改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平,提高企業(yè)效益。

統一標準。服務(wù)商制定和實(shí)施統一的數據接口標準,確保不同企業(yè)、不同系統之間的數據交換和共享,并確保試點(diǎn)實(shí)施期結束后企業(yè)的業(yè)務(wù)系統可持續迭代更新。

)保密要求。服務(wù)商及其項目成員應嚴格遵守保密義務(wù),保護試點(diǎn)企業(yè)的商業(yè)機密和敏感信息,不得泄露或濫用相關(guān)信息。

(六)數據安全。服務(wù)商應指導配合企業(yè)建立數字化安全團隊,構建數據網(wǎng)絡(luò )安全防護體系,并強化供應鏈安全管理。完善數字化安全應急響應機制。

第四章 監督與管理

第九條?市工業(yè)和信息化局與服務(wù)商通過(guò)多種形式進(jìn)行溝通交流,做好日常問(wèn)題答疑等工作;服務(wù)商需安排相對穩定的聯(lián)絡(luò )員及時(shí)與市工業(yè)和信息化局加強聯(lián)系,做好溝通。

第十條?服務(wù)商需積極配合市工業(yè)和信息化局對已服務(wù)企業(yè)和產(chǎn)品信息等內容進(jìn)行報送。市工業(yè)和信息化局將通過(guò)公共服務(wù)平臺公布服務(wù)商的產(chǎn)品與服務(wù)、項目案例、服務(wù)企業(yè)情況。遇重要情況隨時(shí)上報。

第十一條?市工業(yè)和信息化局會(huì )同各縣(區)、新區工業(yè)和信息化部門(mén),依托數字化轉型工作專(zhuān)班機制,通過(guò)召開(kāi)會(huì )議等形式,及時(shí)收集、處理服務(wù)商開(kāi)展工作期間遇到的重大問(wèn)題。

第十二條?實(shí)行動(dòng)態(tài)管理機制,按照服務(wù)商考核情況、經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況,適時(shí)進(jìn)行增補、淘汰等調整。

十三?服務(wù)商出現以下情況,市工業(yè)和信息化局對其進(jìn)行約談,責令其限期整改,整改期限一般不超過(guò)30

(一)人員能力不足或團隊配置不合理、對接或進(jìn)駐試點(diǎn)企業(yè)不及時(shí)、服務(wù)不能滿(mǎn)足試點(diǎn)企業(yè)需求、未按合同要求服務(wù)試點(diǎn)企業(yè),以及其他原因造成試點(diǎn)企業(yè)投訴的;

(二)服務(wù)商名稱(chēng)、住所、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍及注冊資本等內容發(fā)生較大變更,未及時(shí)向市工業(yè)和信息化局報告說(shuō)明的;

(三提供的解決方案和軟件采購清單中,項目清單不完整,具體功能、用途和費用羅列不準確,隨意調整或者故意抬高標準化產(chǎn)品(服務(wù))的同期市場(chǎng)價(jià)格的;

(四)改造成效與實(shí)施方案存在明顯偏差,試點(diǎn)企業(yè)數字化轉型改造后未能達到二級的;

(五)不符合市場(chǎng)公平競爭條件的事項或其他原因;

(六)試點(diǎn)企業(yè)對服務(wù)商評價(jià)滿(mǎn)意率未到達90%以上的。

第十四條?服務(wù)商若未能在整改期內完成整改,試點(diǎn)企業(yè)可申請更換。

十五?服務(wù)商出現以下其中一種或多種情形的,市工業(yè)和信息化局將對其進(jìn)行清退,向社會(huì )公示

(一)以獲取服務(wù)合同為目的,為企業(yè)包裝項目,企業(yè)建而不用的;

(二)將試點(diǎn)期之前已完成的數字化改造項目包裝成新項目參加試點(diǎn),騙取補貼的;

(三)簽訂虛假合同、夸大改造成本、約定回扣交易、偽造改造成果的;

(四)限期整改超過(guò)2次或限期拒不進(jìn)行整改的,未按時(shí)完成整改的;

(五)試點(diǎn)企業(yè)對服務(wù)商評價(jià)不滿(mǎn)意率達30%以上的;

)績(jì)效任務(wù)目標進(jìn)度滯后的;

)泄露試點(diǎn)企業(yè)商業(yè)機密、核心技術(shù)或敏感信息,包括但不限于客戶(hù)數據、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)流程等;

)與試點(diǎn)企業(yè)合作中獲得不正當經(jīng)濟利益、采取不正當競爭手段、損害試點(diǎn)企業(yè)或其他相關(guān)參與方利益的;

)申請材料弄虛作假的;

(十)有違法違紀行為或其他原因的。

第十?鼓勵社會(huì )各界對服務(wù)商服務(wù)行為進(jìn)行監督。任何單位和個(gè)人如發(fā)現服務(wù)商及其工作人員有違法、違規行為的,可向市工業(yè)和信息化局舉報、投訴。經(jīng)核實(shí)后將予以公開(kāi)通報并取消其服務(wù)資格。

第五章 附則

第十?本辦法由市工業(yè)和信息化局負責解釋?zhuān)⒏鶕ぷ鏖_(kāi)展情況適時(shí)及上級部門(mén)工作要求進(jìn)行修訂。

第十?本辦法自2025522日起施行,有效期至試點(diǎn)工作結束之日。


此件公開(kāi)發(fā)布;聯(lián)系人及電話(huà):黃威,0772-2831488